Vrácení a reklamace

Věříme, že vám výstroj sedne. Když ne, vrácení je jednoduché.

Vrácení do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta je dodržena, pokud odešlete zboží zpět nejpozději 14. den.

Jak na to

1. Napište na podpora@ledovylev.cz číslo objednávky a co vracíte.
2. Zboží zabalte tak, aby se nepoškodilo při přepravě. Ideálně v původním obalu, s visačkami.
3. Pošlete na adresu skladu, kterou vám potvrdíme v odpovědi.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým jste platili. Náklady na zpětné zaslání hradí kupující.

Zboží by nemělo být použité nad rámec vyzkoušení. Nabroušené brusle nebo výstroj se stopami hry po nás nechtějte vrátit jako nové, ale ozvěte se, vždy najdeme řešení.

Reklamace a záruka

Na veškerou výstroj se vztahuje záruka 24 měsíců. Reklamovat lze vadu materiálu nebo výroby, ne opotřebení běžnou hrou.

Postup reklamace

1. Napište na podpora@ledovylev.cz, přiložte fotky vady a číslo objednávky.
2. Domluvíme svoz nebo zaslání na sklad.
3. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Pokud je oprávněná, opravíme, vyměníme, nebo vrátíme peníze.

Mimosoudní řešení sporů

Když se nedohodneme, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.